| ●電子郵件廣告相關問題 |
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3.如果EDM發送完畢之後廣告效果不如預期 ，可否要求貴公司重新發送或者退費?
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Ans:依照現行法律，並無明確規範網路發送郵件廣告之規定，但是廣告內容必須遵守各行業相關規定及著作權相關法律規定。 目前相關單位正在研議商業電子郵件管理辦法，尚未定案。 < 相關新聞 > -- 由東森新聞ETToday提供 |
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Ans:本公司一向非常注重EDM的實際曝光數量，所以騏驥網路行銷的代發客戶從EDM發送日起即可進入專屬的後端監控系統來觀看EDM曝光的狀況，廣告主可以看到每一封EDM被開啟的日期時間及開啟EDM的電腦IP。< 成功案例 > |
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Ans:本公司的EDM代發主要是提供廣告主訊息的大量曝光，無法保障廣告曝光後的效果及收益，所以不論廣告效果如何，客戶均不得要求本公司重新發送廣告或是退費，但是若因本公司故意或是疏失導致無法依約完成廣告曝光，客戶可以要求無息退還全部費用。 |
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Ans:為了保障客戶權益，本公司堅持不使用坊間經常被使用的Fastcounter免費計數器，由於免費計數器大多數不具有防止灌水的功能，品質及效能亦沒有專業的計數器穩定，所以委託本公司代理發行之EDM必須安裝由騏驥網路行銷伺服器提供的EDM曝光統計系統。 |
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Ans:EDM的主要交易模式就是依照實際的曝光或者更詳細的點擊(Click)數量為計費標準，早期由於制度的不成熟，導致一般EDM代發業者採用所謂發送數量或是發送時間來做為計費的標準，廣告主權益完全無法得到保障，可以說是任人宰割，無法提供準確曝光統計系統的業者更是花招百出，既是包月又是保證曝光，消費者的確需要慎重選擇口碑較好技術較成熟的服務廠商，本公司除了單次購買廣告曝光數量外，亦有短期大量曝光的優惠價格及年約制的合作方式，請來電與業務洽詢。 |
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Ans:廣告主需要準備一個單一的HTM檔案，其中可以包含任何的圖片連結及表單，但是檔案大小不得超過10KB。 |
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Ans:首先廣告主必須有正確的認知，透過電子郵件廣告可以享受到極高互動的媒體優勢，但是必然會有極少數比例的抗議甚至恐嚇威脅的回應，一般每10萬次的有效曝光大約會有將近100封的謾罵或是不禮貌的回應，也就是大約仟分之一的網路使用者會選擇用較為激烈及不禮貌的方式抗議你的廣告行為，而這仟分之一的網路使用者通常又不會留下email帳號供我們刪除，除此之外，請將理性要求拒收廣告的郵件帳號給我們進行刪除 。您無須理會網路抗議者沒有風度的謾罵，因為這就是網路世界! |
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Ans:在網路的世界中，大部分未經收件者事先允許的商業廣告信件是不被網路服務供應商(ISP)所支持的，所以您在委託本公司代發EDM之前，必須事先向您的網路服務供應商詢問及溝通，避免您的權益受到損害，尤其是免費申請的網路空間及信箱帳號幾乎都不允許使用者大量發送廣告郵件，建議廣告主不要使用免費的網路資源從事商業廣告寄送 。 |